BẢO MẬT THÔNG TIN
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM ĐẠI ĐỨC MẠNH
Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của quý khách hàng. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp quý khách hiểu rõ cách mà Đại Đức Mạnh Pharma thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi quý khách sử dụng sản phẩm, dịch vụ và nền tảng thuộc sở hữu của công ty.
1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
Khi khách hàng liên hệ, mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ với Đại Đức Mạnh, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
-
Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng
-
Tên đơn vị/nhà thuốc (nếu là đối tác)
-
Thông tin giao dịch: sản phẩm đã mua, số đơn hàng, lịch sử thanh toán
-
Nội dung phản hồi, đánh giá, yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng
Mục đích thu thập:
-
Xử lý đơn hàng, giao hàng đúng địa chỉ
-
Tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ đổi trả
-
Gửi thông báo khuyến mãi (chỉ khi khách hàng đồng ý)
-
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ trong công ty với các mục đích sau:
-
Xác minh đơn hàng và danh tính người mua
-
Liên hệ xử lý các yêu cầu hỗ trợ, bảo hành, khiếu nại
-
Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng
-
Gửi thông tin khuyến mãi, bản tin (newsletter) nếu khách hàng đăng ký
-
Phân tích xu hướng mua hàng để cải tiến sản phẩm và dịch vụ
Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ, tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
3. BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ THÔNG TIN
-
Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống phần mềm bảo mật cao, có phân quyền truy cập rõ ràng
-
Chỉ những nhân sự có trách nhiệm được quyền tiếp cận dữ liệu cá nhân của khách hàng
-
Thông tin được bảo mật bằng các công cụ mã hóa và tường lửa tiêu chuẩn
-
Thời gian lưu trữ: tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng với khách hàng hoặc theo quy định pháp luật
4. QUYỀN LỢI VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng có quyền:
-
Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp
-
Yêu cầu ngừng nhận thông báo tiếp thị hoặc hủy đăng ký khỏi hệ thống
-
Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị lạm dụng
Khách hàng có nghĩa vụ:
-
Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật khi đặt hàng
-
Bảo mật thông tin mã OTP, tài khoản đăng ký nếu có
-
Thông báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ có sự xâm phạm thông tin
5. CAM KẾT BẢO MẬT CỦA ĐẠI ĐỨC MẠNH
✅ Không chia sẻ, mua bán thông tin cho bên thứ ba nếu không được khách hàng đồng ý
✅ Áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ thông tin khách hàng
✅ Minh bạch trong việc thu thập và sử dụng dữ liệu
✅ Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân
6. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Mọi thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM ĐẠI ĐỨC MẠNH
-
Email:
-
Hotline CSKH: 0918 602 166
-
Địa chỉ:
-
Fanpage: facebook.com/daiducmanhpharma
